負(fù)責(zé)公司滿度指標(biāo)的監(jiān)控和落實(shí)監(jiān)控客戶信息的管理，推進(jìn)CRM的有效實(shí)施，提高客戶的忠誠(chéng)度對(duì)銷售的核心流程和售后核心流程的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控對(duì)銷售顧問和服務(wù)顧問有關(guān)用戶滿意度提升的技巧進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)確保用戶的抱怨得到及時(shí)的處理負(fù)責(zé)上海大眾的車主俱樂部的組件，日常運(yùn)行和完善監(jiān)控客戶可接觸區(qū)域的環(huán)境整潔，維護(hù)經(jīng)銷商的品牌形象本部門員工的發(fā)展計(jì)劃和激勵(lì)大專以上學(xué)歷，三年汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)一定的客戶服務(wù)工作管理能力良好的人際交往和溝通能力