1領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心；

2直接承擔并處理售后用戶抱怨；

3制定策略，以提高責任地區(qū)的售后服務市場份額；

4實現(xiàn)企業(yè)領導所指定的業(yè)績目標；

5指定維修業(yè)務目標，并分解到本部門員工的工作指標；

6負責本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，培訓發(fā)展計劃和激勵措施；

7組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車間技術(shù)能力及前臺人員的業(yè)務能力；

8完成領導交辦的其他任務。